Uw spulletjes niet helemaal zoals je dacht? Wij betalen u terug!

Niet tevreden met uw aankoop? Geen zorgen! Je mag ons aangeven dat je uw bestelling wenst te retourneren tot 14 dagen nadat je uw spulletjes hebt ontvangen.

Hoe doe je dit?

Stap 1

Informeer ons zo spoedig mogelijk, maar minsten binnen 14 dagen nadat je uw product hebt ontvangen, dat je uw bestelling geheel of gedeeltelijk wil terugsturen. Bij voorkeur doe je dit per mail aan hello@juneandjulian.com met vermelding van uw bestelnummer. Een reden hoef je niet te geven, maar is wel leuk voor ons, zodat we ons aanbod en service steeds kunnen verbeteren.

Stap 2

Stuur ons de goederen toe naar ons magazijn, ongebruikt en in dezelfde conditie als je ze hebt ontvangen, in originele verpakking binnen 15 kalenderdagen na uw aanmelding (stap 1):

June and Julian bvba
Ondernemersstraat 2E
2500 LIER
Belgium

Je kan bij ons een retourlabel bekomen aan 5.00 EUR. (Alleen voor België en Nederland)

Stap 3

Als we u retour hebben ontvangen en nagekeken, zal je van ons een berichtje ontvangen. Dit gebeurd tenlaatste 14 dagen na ontvangst.

Als uw retour correct is en aanvaard wordt, dan starten we ook met de terugbetaling op bij onze payment provider. Na 2-3 bankwerkdagen ontvang je dan uw centjes weer op uw rekening.

Uitzonderingen

We rekenen op uw begrip dat we sommige goederen niet kunnen terugnemen, deze goederen zijn door hun aard uitgesloten van het recht tot retourneren:

– goederen die aangepast werden of gepersonaliseerd voor de ontvanger, of die door hun aard snel vervallen of bederven.
– geluids- of video opnames of computer software dewelke niet meer verzegeld zijn,
– kranten, tijdschriften en magazines, boeken in geopende verpakking

Als je nog vragen heb helpen we u graag verder, stuur ons een mailtje of contacteer ons via de chat op onze website.